Privacybeleid

1. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?

TailTribe is een dispatch-website: je dient een aanvraag in, waarna wij contact opnemen om details te bevestigen en (indien mogelijk) een passende dierenverzorger te vinden. TailTribe is niet noodzakelijk de uitvoerder van de dienstverlening.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen enkel gegevens die nodig zijn om jouw aanvraag te behandelen, zoals:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Stad en postcode
• Gevraagde service, datum en tijd
• Informatie over je huisdier (naam, type, extra info)

Daarnaast kunnen we technische gegevens verwerken (bv. IP-adres, toesteltype) om de site veilig te laten werken en misbruik te voorkomen.

3. Doeleinden

• Aanvraag verwerken – contact opnemen, details afstemmen en de dienst organiseren.
• Klantenservice – vragen, klachten en verzoeken behandelen.
• Veiligheid – fraude- en misbruikpreventie.
• Verbetering – analyse van gebruik om de website te verbeteren.

4. Rechtsgrond

We verwerken jouw gegevens op basis van (i) uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (je aanvraag), (ii) gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging), en (iii) toestemming waar dit wettelijk vereist is (bv. niet-essentiële cookies).

5. Delen van gegevens

We delen gegevens enkel wanneer dit nodig is om je aanvraag uit te voeren, bijvoorbeeld met een dierenverzorger die de dienst kan uitvoeren. We verkopen of verhuren je gegevens nooit.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Aanvragen en communicatie bewaren we zolang dit nodig is voor opvolging en administratie, en verwijderen of anonimiseren ze daarna.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kan je rechten uitoefenen via steven@tailtribe.be.

8. Klachten

Bij klachten kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 274 48 00.