Privacybeleid

1. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via het platform worden verzameld of verwerkt. Indien derden (zoals dierenverzorgers of betaalpartners) bijkomende gegevens verwerken, doen zij dit onder hun eigen verantwoordelijkheid en volgens hun eigen privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren en onze wettelijke verplichtingen na te leven.

a) Gegevens die je zelf verstrekt

• Voornaam en naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Adres of woonplaats
• Gebruikersnaam en wachtwoord
• Profielfoto en beschrijving
• Informatie over jouw huisdieren of diensten (indien verzorger)
• Betalings- en facturatiegegevens (indien van toepassing)
• Communicatie via het platform (chat, berichten, reviews)

b) Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browser en toesteltype
• Datum en tijd van bezoek
• Pagina’s die je bezoekt
• Sessie-informatie en cookievoorkeuren

c) Gegevens via derden

• Betaalpartners (zoals Stripe) bezorgen ons informatie over betalingen of transacties.
• Social media (bijv. Google inloggen) kunnen beperkte profielinfo doorgeven, enkel met jouw toestemming.

3. Voor welke doeleinden gebruiken we jouw gegevens?

We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Gebruikersregistratie en accountbeheer – profiel aanmaken, onderhouden en beveiligen.
• Dienstverlening via het platform – baasjes en verzorgers verbinden, boekingen en communicatie.
• Klantenservice en ondersteuning – vragen, klachten of verzoeken behandelen.
• Betalingen en facturatie – transacties verwerken en boekhoudverplichtingen naleven.
• Veiligheid en fraude-preventie – misbruik voorkomen en gebruikers beschermen.
• Statistische en analytische doeleinden – diensten verbeteren en gebruik analyseren.
• Marketing en communicatie – nieuwsbrieven of updates enkel met jouw toestemming (opt-out mogelijk).

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij jouw gegevens?

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

We delen persoonsgegevens enkel met dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn, zoals:

• Hostingprovider / IT-beveiliging
• Betaalproviders (zoals Stripe of Mollie)
• E-mailproviders / marketingtools
• Klantenservice-tools
• Boekhoudsoftware

Deze partijen handelen als verwerkers onder een verwerkersovereenkomst conform de GDPR. Gegevens worden niet verkocht of verhuurd.

6. Overdracht buiten de EU

We bewaren gegevens in principe binnen de EER. Indien verwerking buiten de EER plaatsvindt, zorgen we voor een adequaat beschermingsniveau of gepaste contractuele waarborgen (zoals EU Standard Contractual Clauses).

7. Bewaartermijnen

Na afloop van deze termijnen worden gegevens geanonimiseerd of veilig verwijderd.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

• SSL-versleuteling (https)
• Firewall en beveiligde servers
• Beperkte toegang voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsupdates

9. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt steeds het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens,
• fouten te laten verbeteren,
• je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”),
• verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken,
• jouw gegevens over te dragen.

Deze rechten kan je uitoefenen via steven@tailtribe.be. Je ontvangt binnen 30 dagen een antwoord.

10. Klachten

Bij klachten kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

11. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.