Artikel 1. Definities

Voor de toepassing van deze Overeenkomst Dienstaanvrager en tenzij het zinsverband anders vereist:

• Aankondiging(en): elke dienstaanvraag door een Dienstaanvrager die op de Website wordt gepubliceerd.
• Evaluatie(s): elke beoordeling door een Dienstaanvrager op de Website over de kwaliteit van het werk van Dienstverleners.
• Categorieën van Diensten: de categorieën waarin een dienstaanvraag mag worden voorgesteld.
• Beëindigd: status van de dienstaanvraag die aangeeft dat deze door de Dienstverlener werd uitgevoerd.
• Vaardigheid: competentie van de Dienstverlener in één van de categorieën van Diensten.
• Account: de gebruikersaccount met de Contactgegevens waarmee op de Website wordt gecommuniceerd.
• Beheerkosten / Servicekost: commissie betaald aan TailTribe op (een deel van) de Bezoldiging van de Dienstverlener; vergoeding voor de platformdiensten volgens de op de Website gecommuniceerde tarieven.
• Overeenkomst Dienstaanvrager: deze algemene voorwaarden en alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen (privacybeleid, cookiebeleid, tarieven, gedragscode, wettelijke bepalingen).
• Dienstaanvrager: elke natuurlijke persoon die op TailTribe geldig ingeschreven is en Aankondigingen plaatst; medecontractant van de Dienstverlener voor de uitvoering.
• Contactgegevens: naam, voornaam, adres, gemeente/regio, postcode, telefoonnummer, e-mail en andere gegevens die bij inschrijving vereist zijn.
• TailTribe: de exploitant van het platform zoals geïdentificeerd in artikel 2.
• Dienstverlener: elke natuurlijke persoon die op TailTribe geldig ingeschreven is en Diensten uitvoert voor een Dienstaanvrager tegen Bezoldiging.
• Bezoldiging: het bedrag dat de Dienstaanvrager verschuldigd is aan de Dienstverlener na uitvoering van de overeengekomen Dienst.
• Diensten van TailTribe: de diensten die TailTribe via de Website aanbiedt (matching, berichten, betalingen indien geactiveerd, enz.).
• Website: de door TailTribe beheerde site op https://www.tailtribe.be (incl. relevante subdomeinen).
• Dienstaanvraag: een door een Dienstaanvrager gevraagde dienst, gepubliceerd als Aankondiging.
• Transactie: de uitwisselingen en overeenkomst tussen Dienstaanvrager en Dienstverlener nadat zij via de Website in contact kwamen.
• Gebruiker(s): alle Dienstaanvragers en/of Dienstverleners.
• Abonnement: (indien aangeboden) een TailTribe-formule die extra platformfunctionaliteiten biedt.

Artikel 2. Identificatie en onderwerp

Deze voorwaarden regelen de relaties tussen:

TailTribe, gevestigd te Antwerpen (België), uitgebaat door Van Gucht Steven – One Happy Hound, BTW/ondernemingsnummer: BE 0695.940.752, zetel: Antwerpen, e-mail: steven@tailtribe.be (hierna "TailTribe"), en de persoon die zich registreert als Dienstaanvrager (hierna "Dienstaanvrager").

TailTribe biedt een digitaal platform dat het contact tussen huisdiereigenaars en dienstverleners mogelijk maakt. TailTribe is zelf geen uitvoerder van de diensten en geen partij bij de overeenkomst tussen Dienstaanvrager en Dienstverlener.

Artikel 3. Aanvaarding en wijziging

Door de Website te bezoeken of de Diensten te gebruiken, aanvaardt de Dienstaanvrager deze voorwaarden. De meest recente versie staat op www.tailtribe.be/algemene-voorwaarden en geldt vanaf publicatie. Documenten waarnaar wordt verwezen (privacy, cookies, tarieven, gedragscode) maken integraal deel uit van deze Overeenkomst. TailTribe kan deze voorwaarden wijzigen; nieuwe versies gelden voor elk gebruik na publicatie.

Artikel 4. Diensten van TailTribe (platformrol)

TailTribe stelt een virtueel uitwisselingsplatform ter beschikking, laat Aankondigingen publiceren en vergemakkelijkt het contact tussen Dienstaanvragers en Dienstverleners. TailTribe is geen partij bij Transacties en oefent geen voorafgaande controle uit op o.m.:

• identiteit, kwaliteit, bevoegdheid, solvabiliteit of juridisch statuut van Gebruikers;
• aard en wettelijkheid van het werk;
• betrouwbaarheid of competenties;
• onderhandeling, inhoud, beëindiging en uitvoering van dienstaanvragen;
• juistheid/volledigheid/wettelijkheid van door Gebruikers verstrekte gegevens.

TailTribe kan Aankondigingen/Evaluaties naar eigen inzicht weigeren of verwijderen zonder recht op beroep.

Artikel 5. Transactie en betalingen

5.1 Betalingen

De rechtsverhouding ontstaat tussen Dienstaanvrager en Dienstverlener. TailTribe faciliteert het contact en is geen partij bij de Transactie.

Indien betalingen via het platform verlopen, worden deze verwerkt door een externe betaalprovider (momenteel Stripe). Betalingen buiten het platform gebeuren op eigen risico; TailTribe kan dan geen terugbetalingen uitvoeren. Prijsvoorstellen (uurtarief, dagtarief, forfait, offerte) worden door de Dienstverlener gedaan; herzieningen vereisen uitdrukkelijke goedkeuring van de Dienstaanvrager.

Na uitvoering markeert de Dienstverlener de dienst als voltooid; de Dienstaanvrager heeft drie (3) dagen om te reageren, waarna uitbetaling wordt voorbereid volgens de op de Website beschreven flow/termijnen.

Door via TailTribe te betalen, aanvaardt u de Stripe Services Agreement en het Connected Account Agreement. U machtigt TailTribe om noodzakelijke transactiegegevens met Stripe te delen. Bij betalingsincidenten kan TailTribe binnen de grenzen van de wet invorderingsstappen zetten; eventuele kosten zijn voor de nalatige partij.

5.2 Abonnementen (indien aangeboden)

TailTribe kan abonnementsformules aanbieden. Prijzen (EUR, incl. btw tenzij anders vermeld) staan op de Website. Abonnementen worden, tenzij anders aangegeven, automatisch verlengd voor dezelfde periode en kunnen op elk moment worden opgezegd via "Mijn formule"; opzeg geldt voor het einde van de lopende periode en geeft in principe geen recht op pro-rata terugbetaling, behoudens dwingend recht. TailTribe kan prijzen/formules aanpassen; wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

Artikel 6. Commissies en kosten

• 6.1 Gebruik door Dienstaanvrager kan onderworpen zijn aan Beheerkosten/Servicekosten volgens de op de Website gepubliceerde tarieven.
• 6.2 Gebruik door Dienstverlener is onderworpen aan een commissie op de jobwaarde volgens het Commissiereglement op de Website. Tarieven kunnen worden aangepast; wijzigingen gelden na publicatie.

Artikel 7. Herroepingsrecht (consument)

Koopt u als consument een TailTribe-abonnement (indien aangeboden), dan hebt u 14 dagen herroepingsrecht, voor zover de dienst niet (volledig) is uitgevoerd. Bij start tijdens de herroepingstermijn betaalt u een evenredig deel. U oefent dit recht uit via steven@tailtribe.be. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na kennisgeving via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Niet van toepassing op verlengingen van doorlopende abonnementen; u kunt wel tijdig opzeggen.

Modelformulier FOD Economie (niet verplicht): https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Artikel 8. Verbod op onwettig gebruik

De Dienstaanvrager gebruikt de Diensten niet voor onwettige handelingen of handelingen die door deze Overeenkomst of de wet verboden zijn. Misbruik, fraude, aantasting van de integriteit/werking van Website of servers, of pogingen daartoe, zijn verboden.

Artikel 9. Specifieke verplichtingen van de Dienstaanvrager

De Dienstaanvrager:

• publiceert geen inhoud in niet-passende categorieën;
• gebruikt de Website niet als hij/zij niet handelingsbekwaam is of jonger dan 18 jaar;
• betaalt de diensten conform de Transactie en respecteert de afgesproken voorwaarden;
• manipuleert geen prijzen en mengt zich niet in Aankondigingen van anderen;
• omzeilt/manipuleert de commissies, facturatie of kosten van TailTribe niet;
• publiceert geen valse, misleidende of lasterlijke inhoud (incl. Contactgegevens);
• schaadt het evaluatiesysteem niet;
• geeft account/pseudoniem niet door zonder toestemming;
• beschermt wachtwoorden en gebruikt geen account van derden;
• verspreidt geen spam, kettingbrieven of malware/virussen;
• verzamelt geen gebruikersdata zonder toestemming;
• benadert geen Dienstverlener om een reeds op TailTribe gepubliceerde dienst buiten het platform af te handelen ("platformlekkage");
• respecteert toepasselijke wetgeving (o.a. inzake zwartwerk). Info: http://economie.fgov.be/.

Bij inbreuken kan TailTribe accounts schorsen/uitsluiten. De Dienstaanvrager vrijwaart TailTribe voor aanspraken van derden wegens schending van hun rechten, incl. redelijke (buiten)gerechtelijke kosten en schade.

Meld misbruik of ongepaste inhoud via steven@tailtribe.be. TailTribe kan Aankondigingen op elk moment verwijderen.

Door Aankondigingen te plaatsen, verleent de Dienstaanvrager aan TailTribe een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze, sublicentieerbare licentie om deze te reproduceren, wijzigen, distribueren en weergeven voor platformdoeleinden.

Artikel 10. Aard van de samenwerking

De samenwerking tussen Dienstaanvrager en Dienstverlener gebeurt op onafhankelijke basis. Er is geen band van ondergeschiktheid of exclusiviteit. De Dienstverlener voert de dienst autonoom uit binnen de noodzakelijke, vooraf overeengekomen richtlijnen.

Artikel 11. Beëindiging

De Dienstaanvrager kan zijn account op elk moment beëindigen via de Website of per e-mail. TailTribe kan, zonder termijn, waarschuwen, (tijdelijk of definitief) schorsen of toegang weigeren bij schending van deze voorwaarden of wanneer handelingen, naar eigen inzicht, risico's opleveren voor Gebruikers of TailTribe.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

TailTribe levert een dienst van middelen als online platform en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van Gebruikers, noch voor de kwaliteit, rechtmatigheid of stiptheid van door Dienstverleners geleverde diensten. TailTribe waarborgt niet dat een Transactie zal worden uitgevoerd. Technische problemen (bug, storing, onderhoud, kwaadwillige intrusie) kunnen niet volledig worden uitgesloten; TailTribe is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit. Hyperlinks naar websites/inhoud van derden impliceren geen goedkeuring; die derden zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wetgeving.

Artikel 13. Volledigheid, geen afstand, gedeeltelijke nietigheid

Deze voorwaarden bevatten de volledige afspraken tussen partijen. Het niet afdwingen van een bepaling geldt niet als afstand. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 14. Privacy en persoonsgegevens

TailTribe respecteert de GDPR en de Belgische uitvoeringswet. Het Privacybeleid en Cookiebeleid maken deel uit van deze Overeenkomst:

• /privacy
• /cookies

Door registratie aanvaardt de Dienstaanvrager dat noodzakelijke Contactgegevens met Dienstverleners worden gedeeld voor de uitvoering van een dienst conform het Privacybeleid.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Website (teksten, grafiek, logo's, iconen, beelden, audiovisueel, software) zijn eigendom van TailTribe of licentiegevers en beschermd. Gebruik is beperkt tot het platform. Elk ander gebruik (reproductie, wijziging, distributie, transmissie, heruitgave, vertoning) is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. "TailTribe" en bijbehorende logo's zijn onderscheidende tekens van TailTribe.

Artikel 16. Rechtsverhouding

Deze Overeenkomst creëert geen vennootschap, joint venture of arbeidsrelatie tussen partijen. De relatie tussen TailTribe en Dienstverleners is die van onafhankelijke contractanten.

Artikel 17. Overdracht

De Dienstaanvrager mag rechten/verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TailTribe. TailTribe mag haar rechten/verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen. De Overeenkomst strekt ten voordele van partijen en hun rechtsopvolgers/rechtverkrijgenden.

Artikel 18. Kennisgevingen

Kennisgevingen aan TailTribe: steven@tailtribe.be. Kennisgevingen aan de Dienstaanvrager: naar het bij registratie opgegeven e-mailadres.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Uitsluitend bevoegd: de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.